Um emissor prepara mensagens com o auxilio de seu Agente de Usuário. Um Agente de Usuário é uma processo de aplicação que interage com o Sistema de Transferencia de Mensagens(MTS) ou um Armazenador de Mensagens(MS), para submeter uma mensagem em vez de um simples usuário. O MTS envia a mensagem submetida a ele, a um ou mais Agentes do Usuário (UA) receptores, ou MS, e pode retornar notificações ao emissor.Funções executadas somente pelo UA e não padroniazdas como parte dos Elementos de Serviço do Tratamento de Mensagens são chamadas funções locais. Um UA pode aceitar remeter mensagens diretamente do MTS, ou pode usar as capacidades de um MS para receber mensagens remetidas por subsequente recuperadas pelo UA.
O MTS compreende um número de Agentes de Transferência de Mensagens(MTAs). Operando juntos, de um modo armazena-e-envia (store-and-forward), o MTA transfere mensagens e envia-as para o receptor apropriado.
Acessado por usuários indiretos de MHS é executado por AUs. Envio para usuários indiretos de MHS é executado por AUs, assim como no caso de envio físico, pela Unidade de Acesso de Envio Físico(PDAU).
O Armazenador de Mensagens (MS) é uma capaciade de propósito geral do MHS que atua como um intermediário entre o UA e o MTA. O MS é uma entidade funcional cujo propósito primário é armazenar e permitir retransmissão de mensagens enviadas. O MHS também permite submissão de, e alertando o UA.
Uma coleção de UAs, MSs, AUs e MTAs é chamada de Sistema de Tratamento de Mensagens(MHS - Mesage Handling System).
